Politique de remboursement et de retour
Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (clients consommateurs).
Comment retourner un produit
- Contactez-nous à contact@valys-paris.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour.
- Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, complet et en bon état, dans les 14 jours suivant votre notification.
Frais de retour
Sauf indication contraire ou produit défectueux, les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Une fois le produit reçu et son état vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@valys-paris.fr. Les frais de retour et de réexpédition sont alors à notre charge, et vous bénéficiez des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés.
Garantie
Les produits VÄLYS bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Une garantie commerciale de 2 ans est par ailleurs offerte sur le bon fonctionnement des lampes, dans des conditions d'usage normales.